Q&A

ご高齢者や要介護・要支援の方、また、骨折や腰痛などによる歩行困難の方、車椅子ご利用の方、諸々の障がいの方で、単独で電車やバスなどで移動が困難な方と付き添いの方が利用できる「完全予約制のタクシー」です。運転手は介護有資格者です。安心にてご利用ください。

介護タクシーは現在のところ介護保険対象外となっております。その分利用機会を制限されることなく、買い物から旅行まで自由にご利用いただけます。

乗車の目的や行き先に限定はありません。様々な用事、通院・お買い物・旅行・行楽・冠婚葬祭など目的自由でご利用可能です。

弊社は福祉輸送事業限定の許可で営業いたしています。歩行が困難な方や不安のある方 障がいのある方などやその付き添いの方が搬送の対象となります。健常者だけで一般的なタクシーと同じような利用の仕方はできませんご注意ください。

はい。ご安心ください。乗車中以外の場所（降車後からベッドまで、介助中など）の事故をカバーする保険にも加入しております。

当サービスの営業区域は沖縄県本島全域です。

ご予約の際にお申し出頂ければお部屋までお迎えにあがります。お迎えの内容によりましては介助料金が発生する場合がございますが、その際はこちらから事前にお伝えさせて頂きます。

ご利用者様だけのご乗車は、運転手が病院の受付や診療等の院内付き添いも可能です。ホームヘルパー等の同乗も可能です。別途経費が発生致します。ご予約申し込み時に「付添い対応を希望」とお伝えください。

介助や器材のご利用につきましては 搬送に付随したサービスでございます。介助や器材のご利用のみを対象としたサービスはいたしていません。

ご利用になれます。介護タクシーは歩行が困難な方の為に提供している専門のタクシーです。寝たきりの方、車椅子の方、杖歩行の方はもちろんですが、妊娠中の方、骨折中の方、発熱で動けない方など、若い方でもご利用いただけます。

夜間や早朝の対応も可能です。ご予約は前日までにお願いいたします。（受付8時～18時）急用の場合は、可能な限り対応いたしますのでご相談ください。料金は22時から5時までは2割増しとなります。

受付やお薬の受け取り、トイレなどのヘルパー有資格者のスタッフが対応させて頂きます。（ご希望により女性スタッフでの対応もございます）院内介助は有料となります。詳しくは、料金案内のページをご覧ください。

短時間であればお待ちいたします。長時間になるようなら、一旦精算させていただき、終了後連絡をいただいた後お迎えにあがったほうが料金的にもお得です。

距離に関係なく可能です。観光地やドライブ、お花見、冠婚葬祭、お墓参りなど、ご相談お受けします。ご自宅からホテル・旅館への送迎だけでなく、観光地へもご案内し、ご契約内容では、車椅子の移動のお手伝いなども承っております。

ご予約の際に階段の形状や段数、ご利用者様の体重等をお知らせください。ご利用者様の体重や自宅の環境によっては、ドライバー１人では対応できない場合がございます。安全を第一にさせて頂きたいので、まずは事前にご相談ください。

予約に空きがある場合は対応させていただきます。※完全予約制という性質上、当日のお電話は対応出来兼ねることがございますので、予めご了承お願いします。

1、利用される日時
2、お迎え先とお送り先の名称又は住所
3、利用される目的(例:通院・転院・退院等)
4、車いすの大きさや形状
5、ご利用者様の氏名と年齢と連絡先（電話番号の非通知は不可）
6、お付添の人数
7、送迎時に注意する点(ご病気の事や身体の痛み等)
8、お支払い方法(現金、クレジットカード)
室内での介助や階段での介助が必要な場合は、ご自宅の寝室までの経路やご利用者様の身長・体重・基礎疾患名をお聞きいたします。
ご依頼・ご予約の際に詳しくお伺いいたします。

可能です。事前のお見積りは無料です。お電話またはメール、LINE、FAXにて「出発地、目的地、お身体の状況、住宅の環境」などをお知らせいただければ、お見積りいたします。当日の天候や道路状況によってはお見積り通りにならない場合もございますので、予めご了承ください。

弊社では基本的にキャンセル料金を頂戴いたしていません。キャンセルの場合には 判明し次第速やかにご連絡をくださるようお願いいたします。
客観的にみても悪質な場合には 予定料金額をご請求させていただくことがございます。

病院の終わる時間がはっきりしない為連絡を頂いてから帰りの車の配車になります。そのためお迎えに伺うのにお時間を頂くこともございます。
通院が終わったら待たずにすぐ帰りたい、という方には病院の駐車場等で待機することもできます。ただし待機料金がかかります。
また予約状況によって待機有での予約ができない場合もありますので、まずは事前にご相談ください。

ご相談は承っております。ただし定期的・長期的な利用が想定されますので、契約書を交わす必要がございます。

脳卒中や脊椎損傷が疑われる 生死に関わるなど 緊急を要する患者様の搬送はいたしかねます。

弊社は旅行業ではないので、ホテルや旅館等の斡旋・手配はできません。アドバイスは致しますが、手配等はご利用者様、ご家族様、ご依頼者様でお願いします。車両は３時間〜貸切対応となります。ただし、旅行にかかる費用(高速・有料道路・入場料・駐車場・食事・宿泊代など)ヘルパーにかかる費用は全て お客様負担となります。尚、弊社はトイレ介助や入浴介助など、プライバシーに関わる介助には基本同性介助となりますので、別途ヘルパーを追加して頂く場合 がございます（別契約）。

ご要望にできる限りお応えできるようにいたしますが、他のお客様のご予約状況によっては、ご希望に沿えない場合がございます。貸切りでご利用の場合は、時間内であれば行き先の変更が可能ですのでご相談ください。

弊社の車両に空きがない場合の 他業者のお手配やご紹介は 諸事情によりご容赦いただいています。

一般タクシーとの大きな違いは、運転席で自動ドアの開閉で終わりではなく、お客様の状況によりお手伝い（介助）が伴うタクシーです。例えば、車いすに乗ったまま車両にお乗せする乗降介助になります。またベットから車いすへ移乗し、２階から階段で車椅子のまま降りて頂く介助なども指します。従って、料金はタクシー料金と介助料金がかかります。（介助とは一般のタクシードライバー様が出来かねる業務で、ヘルパー資格所持のドライバーが介助を行うため別途料金が発生します）

介護タクシー業者全般に言えることですが、運賃の基準は一般のタクシーやハイヤーと変わりません。そこに介護という付加サービスを提供しておりますので、介助料金やレンタル料金が加算される仕組みになっている為、一般のタクシー料金よりも高くなります。

乗車時に手帳の提示をしていただくと1割引きです。

基本的に現金支払いをお願いしていますがクレジットカード決済端末機もタクシー車両にご用意しています。
対応カードはVISA　MasterCard AMEX　JCB　ディスカバー　ダイナースクラブ　楽天カードの7種類です。
ご予約の際にカード使用の旨をお伝えください。
※貸切観光では弊社指定口座への事前振込みをお願いしております。
※オンライン決済にも対応しております。予約・相談時にお申し付けください。

お客様のご負担となります。

公共の交通機関がご使用になれない又は困難な方ならどなたでもご利用いただけます。

タクシーメーターを使用している為、交通状況により多少前後いたします。定額希望の場合は貸切をおすすめいたします。

一般的なタクシーではお客様自身で車に乗降されますが、介護タクシーをご利用されるお客様は乗降時に介助が必要となるため、乗車時の玄関～車への乗車介助と降車時の車～玄関への降車介助料として基本介助料金を頂いています。

出発地点と到着地点の住所を教えて頂ければ、事前に概算をお伝えすることができます。また距離がある移動の場合には、待機料・経費部分等を調節して定額料金でご案内させて頂くことが可能です。まずはお気軽にご相談ください。

公共の交通機関がご使用になれない又は困難な方ならどなたでもご利用いただけます。

乗車時に運転手にご提示いただければ１割引きでのご精算をさせていただきます。

観光やドライブ、行楽等、半日、一日単位でご利用の場合や遠方へのお出かけの際にご利用ください。

全ての介護タクシー事業者に貸切（時間制）運賃設定があるわけではありません。貸切（時間制）料金が設定がある場合は、一般的には最初の1時間料金、その後30分刻みの料金体系になり、料金も各事業者により異なります。貸切（時間制運賃）をご希望の場合は各事業者にお問い合わせください。

お客様をお迎えに伺う際にかかる料金です初乗り運賃相当分を載りますが、1.5Kmより遠方にお迎えに伺っても初乗り料金を超える金額を頂くことはありません。

ご自宅・病院から車までの移動介助など(基本的にドライバーが車から離れて介助・お手伝いをするときに必要になります。)

渋滞や信号待ちの際にもタクシーメーターは上がります。

定額での送迎を行うには 事前に運輸局の許可を得る必要があります。許可申請の書類作成や 許可取得までの期間 定期送迎のための人員 車両の確保 などを考慮すると対応いたしかねます。

乗降介助はドライバーの責任において、車両備え付けの専用装置等により行う安全確保のための作業となりますので、原則お客様にお願いすることはできません。

一般タクシーとの大きな違いは、運転席で自動ドアの開閉で終わりではなく、お客様の状況によりお手伝い（介助）が伴うタクシーです。
例えば、車いすに乗ったまま車両にお乗せする乗降介助になります。またベットから車いすへ移乗し、２階から階段で車椅子のまま降りて頂く介助なども指します。従って、料金はタクシー料金と介助料金がかかります。
（介助とは一般のタクシードライバー様が出来かねる業務で、ヘルパー資格所持のドライバーが介助を行うため別途料金が発生します）

介護タクシー業者全般に言えることですが、運賃の基準は一般のタクシーやハイヤーと変わりません。そこに介護という付加サービスを提供しておりますので、介助料金やレンタル料金が加算される仕組みになっている為、一般のタクシー料金よりも高くなります。

お客様のご負担となります。

トヨタのシエンタを使用しております。車椅子１台、付添は１名ご乗車いただけます。

車内は禁煙となっております。

お使いいただける車いすを常備しておりますのでご安心ください。 車内使用500円、車外貸出2時間までは別途500円がかかりますのでご了承ください。

普通の車椅子に比べて、頭部まで背もたれがあり、背もたれ部分と脚の角度調整が可能です。水平に近い状態まで倒せる車椅子です。長時間の座位保持が困難な方や脚部を曲げることが困難な方、ゆったりと楽な姿勢で乗車されたい方等にご利用いただけます。貸出しも行っておりますのでお申しつけください。

８：00～18：00まで。日曜日を定休日としておりますが事前予約により対応できます。Ｇ．Ｗ、お盆、正月にもお応えします。通常営業時間外の要望にも対応できますので詳しくは予約時にお伝えください。

現在日曜日は電話応対含めお休みを頂いております。ただし冠婚葬祭等での貸切利用については別途ご相談を承りますので、まずは事前にご相談ください。